Referans Gazetesi

Evlenemeyen de çamaşır makinesi bozulan da 112'yi aradı

Günde ortalama 3 bin 500 çağrıya yanıt verilen Mardin 112 Acil Çağrı Merkezine gelen gereksiz aramalar toplam çağrıların yüzde 84'üne denk gelirken, asılsız ihbar ve aramalar çalışanları meşgul ediyor.

  • 27 Ocak 2022
  • AA


Olaylara acil müdahale edebilmek için 24 saat esasıyla görev yürüten 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarını en çok asılsız ihbarlar ve gereksiz aramalar yoruyor.

Merkeze 2021'de gelen yaklaşık 1 milyon 254 bin çağrıdan yüzde 84'ünü, "Çamaşır makinesi bozuldu", "Kuşum öldü", "Evlenemedim, evde kadım", "Yemek siparişi vermek istiyorum" gibi gereksiz çağrı ve asılsız ihbarlar oluşturdu.

 "2021 yılında 24 kişiye idari para cezası uygulandı"

Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, AA muhabirine, asılsız çağrıların azalması için çalışmalar yürüttüklerini, 2019'da yüzde 95 olan asılsız çağrıların, 2020'de yüzde 90'a, 2021'de ise yüzde 84'e gerilediğini söyledi.

Karaboğa, günde ortalama 3 bin 500 çağrı aldıklarını ifade ederek, bu çağrıları yaklaşık 1,4 saniyede karşıladıklarını, çağrı geldikten sonra 100 saniye içinde acil durum ekiplerinin olay mahalline hareketlerinin sağlandığını aktardı.

Asılsız çağrıların oranını azaltmak için gereksiz arama yapan herkese telefonla dönüş yaptıklarını anlatan Karaboğa, "Onlara 112 hattının gereksiz aranmaması gerektiğini söylüyoruz. Bunun telafisi mümkün olmayan can kayıplarına sebep olabileceğini anlatıyoruz. Aynı zamanda tekrarı halinde Kabahatler Kanununa göre idari para cezası uygulanacağını belirtiyoruz. 112 hattı üzerinden gereksiz arayanlara mesaj gönderiyoruz. 2021 yılında 24 kişiye idari para cezası uygulandı." dedi.

- Muhtarlarla görüşüldü, okullar ziyaret edildi

"Asılsız çağrıları azaltmak için muhtarlara bilgi verdik, okullarda ziyaretler yaptık, öğrencileri merkezde ağırladık. Vatandaşlarımızdan 112 hattını gereksiz meşgul etmemelerini istiyoruz." diyen Karaboğa, sosyal medya ile billboardlarda bilgilendirme şeklinde de çalışma yürüttüklerini belirtti.

Karaboğa, çağrı merkezinde alt yapının son derece iyi durumda olduğuna işaret ederek, "112 Acil Çağrı sisteminde acil durum araçlarının takibini yapabiliyor, arayan vatandaşın konum bilgisine de ulaşabiliyoruz. Bunlar bize vakanın takibi için büyük kolaylık sağlamakta." dedi.

Merkezde Almanca, İngilizce, Rusça ve Arapça dil desteğinin de verildiğine dikkati çeken Karaboğa, tercüman yardımıyla ilgili birimlere yönlendirmeler yapmak üzere yabancı uyruklu kişilerden de acil durum ihbarı aldıklarını aktardı.

Karaboğa, merkezde acil çağrıları karşılamak için özveri ile çalışıldığını aktararak, "Asılsız çağrılarla acil durumda olan kişilerin 112 hattına ulaşmalarına engel olabilirler. Bu da insanların hayatını kaybetmesine neden olabilir. İşimizin telafisi yok. Vatandaşlarımızdan bu konuda destek istiyoruz, lütfen 112 hattını gereksiz aramayalım." ifadelerini kullandı.

 "Acil durumda vatandaşın ilk çaldığı kapı 112"

Merkezde görevli ön çağrı karşılama personeli Onur Kalkan, gereksiz çağrıların önüne geçmek için herkese görev düştüğünü belirtti.

"Çamaşır makinesi bozulan, 'Kuşum öldü' diyen, sigara isteyen var." diyen Kalkan, özellikle çocukların 112'yi gereksiz meşgul etmemesi için ailelerden destek beklediklerini aktardı.
Çağrı personeli Büşra Genç ise çok kutsal bir görev yaptıklarının bilincinde olduklarını belirterek, asılsız çağrıların kendilerini zorladığını, acil yardım bekleyenleri zor duruma düşürdüğünü dile getirdi.

Genç, "Acil durumda vatandaşın ilk çaldığı kapı 112. Ancak asılsız çağrı çok fazla. Yemek siparişi vermek için arayan var." dedi.

Captcha işaretlenmemiş.
Diğer Haberler
İslahiyeli öğrenciler, Erasmus projesi kapsamında Malta'ya gidecek
İslahiyeli öğrenciler, Erasmus projesi kapsamında Malta'ya gidecek
Türkiye Oyun Geliştirme Şampiyonası başlıyor
Türkiye Oyun Geliştirme Şampiyonası başlıyor
Avrupa Günü için GAGA’da lezzetli kutlama
Avrupa Günü için GAGA’da lezzetli kutlama
Görme engellilere umut olan Mitat Enç’in hayatı kaleme alındı
Görme engellilere umut olan Mitat Enç’in hayatı kaleme alındı
SGK çalışanları bir dizi eylem yapacak
SGK çalışanları bir dizi eylem yapacak
Vekil Koçer'în teyze acısı
Vekil Koçer'în teyze acısı
İncetahtacı'nın adı yaşayacak
İncetahtacı'nın adı yaşayacak
GAÜN’de Bilimsel İslam Mirasına Işık Tutan Sergi
GAÜN’de Bilimsel İslam Mirasına Işık Tutan Sergi
4. Uluslararası Gaziantep opera ve bale festivali başlıyor
4. Uluslararası Gaziantep opera ve bale festivali başlıyor
Büyükşehir meclisi sınırın sıfır noktasında toplandı
Büyükşehir meclisi sınırın sıfır noktasında toplandı
Şahinbey'den coşkulu kan bağışı kampanyası
Şahinbey'den coşkulu kan bağışı kampanyası
Sermet ATAY’dan Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği’ne ziyaret
Sermet ATAY’dan Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği’ne Ziyaret
Büyükşehir ağaçlandırmaya devam ediyor
Büyükşehir ağaçlandırmaya devam ediyor
Başkan Fadıloğlu, milli sporcularla buluştu
Başkan Fadıloğlu, milli sporcularla buluştu
Gaziantep gençlik festivali başlıyor
Gaziantep gençlik festivali başlıyor
Dermatoloji Uzm. Dr. Özsaraç Medıcal Park Hastanesi’nde
Dermatoloji Uzm. Dr. Özsaraç Medıcal Park Hastanesi’nde
Şehitkamil’deki okuma-yazma kursları, yeni mezunlarını verdi
Şehitkamil’deki okuma-yazma kursları, yeni mezunlarını verdi
Rektör Dağlı'dan 19 Mayıs mesajı
Rektör Dağlı'dan 19 Mayıs mesajı
Şahinbey’de Ahmet Şafak rüzgarı
Şahinbey’de Ahmet Şafak rüzgarı
Hemşireler kahvaltıda buluştu
Hemşireler kahvaltıda buluştu
Ücretli çalışan sayısı arttı
Ücretli çalışan sayısı arttı
Ülke genelinde sıcaklıklar düşecek
Ülke genelinde sıcaklıklar düşecek
HSK'ya sözleşmeli personel alınacak
HSK'ya sözleşmeli personel alınacak
Otomobil üretimi azaldı
Otomobil üretimi azaldı
Akaryakıta çifte bir zam daha geliyor!
Akaryakıta çifte bir zam daha geliyor!
İşsizlik rakamları açıklandı!
İşsizlik rakamları açıklandı!
ŞANFED’de bayrak değişimi, Haz dönemi başladı
ŞANFED’de bayrak değişimi, Haz dönemi başladı
“Önce öğreniyor sonra eğleniyorlar”
“Önce öğreniyor sonra eğleniyorlar”
Başkan Şahin’den 4 yıldır Gaziantep’te sergilenen bez bebekler için müze müjdesi!
Başkan Şahin’den 4 yıldır Gaziantep’te sergilenen bez bebekler için müze müjdesi!
60 yıldır mağarada kendir üretiyor
60 yıldır mağarada kendir üretiyor
Tüketiciyi aldatanlar yandı
Tüketiciyi aldatanlar yandı
AK Parti Milletvekili Erdoğan, Dünya Çiftçiler Gününü kutladı
AK Parti Milletvekili Erdoğan, Dünya Çiftçiler Gününü kutladı
Görme engelli santral memuru azmiyle örnek oluyor
Görme engelli santral memuru azmiyle örnek oluyor
Öğrenciler NASA sergisiyle uzaya yolculuğu keşfetti
Öğrenciler NASA sergisiyle uzaya yolculuğu keşfetti
Evde bakım yardımları yarın ödenmeye başlanacak
Evde bakım yardımları yarın ödenmeye başlanacak
Küresel Isınma Kurultayı’nın 17’ncisi İzmir’de yapıldı
Küresel Isınma Kurultayı’nın 17’ncisi İzmir’de yapıldı
Eşin maaşına el koymak boşanma sebebi
Eşin maaşına el koymak boşanma sebebi
Gaziantep FK, Süper Lig'de yarın Alanyaspor'a konuk olacak
Gaziantep FK, Süper Lig'de yarın Alanyaspor'a konuk olacak
Gaziantep'te Eczacılık Günü kutlanıyor
Gaziantep'te Eczacılık Günü kutlanıyor
OSB ve İl Emniyet Müdürlüğü tarafından iki önemli protokol imzalandı
OSB ve İl Emniyet Müdürlüğü tarafından iki önemli protokol imzalandı
Çözüm bulunmazsa yeniden karasaban dönemi başlayacak
Çözüm bulunmazsa yeniden karasaban dönemi başlayacak
Geçici gelir ve kurum vergi beyannameleri için süre uzatıldı
Geçici gelir ve kurum vergi beyannameleri için süre uzatıldı
Sıcaklıklar bugün artacak
Sıcaklıklar bugün artacak
Şahinbey’de Ahmet Şafak konseri düzenlenecek
Şahinbey’de Ahmet Şafak konseri düzenlenecek
Araban'da çiftçiye tam destek
Araban'da çiftçiye tam destek
Tarımda 108 yıllık tecrübe: Başak Traktör
Tarımda 108 yıllık tecrübe: Başak Traktör
Potada klasman hakemleri kampa girdi
Potada klasman hakemleri kampa girdi
''Tasarlayın Dokuyalım'' yarışmasında ön değerlendirme yapıldı
''Tasarlayın Dokuyalım'' yarışmasında ön değerlendirme yapıldı