9 Mart 2026 akşam saatlerinde QNB kullanıcıları mobil uygulama, internet bankacılığı ve ATM işlemlerinde erişim sorunu yaşadı. “QNB çöktü mü?”, “QNB mobil neden açılmıyor?”, “İnternet bankacılığına neden girilmiyor?” soruları sosyal medyada kısa sürede gündem oldu. Özellikle para transferi, fatura ödeme ve kredi kartı işlemleri yapmak isteyen kullanıcılar uygulamaya giriş yapamadıklarını bildirdi.
QNB Çöktü mü?
Kullanıcıların sosyal medya platformlarında yoğun şekilde bildirimde bulunmasının ardından, downdetector.tr verilerine göre saat 16.25’ten itibaren mobil ve online bankacılıkta erişim problemleri yaşandığı görüldü.
QNB mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen kullanıcılar hata mesajı ile karşılaştı. İnternet bankacılığı üzerinden işlem yapmak isteyen bazı müşteriler de sisteme erişim sağlayamadıklarını belirtti.
QNB Mobil Neden Açılmıyor?
Yaşanan sorunla ilgili QNB’nin resmi X (Twitter) hesabı üzerinden açıklama yapıldı. Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“Dijital bankacılık kanallarımız ve ATM’lerimize erişimde teknik aksaklık nedeniyle geçici kesintiler yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Bu süreçte kredi kartı ve POS işlemleri kesintisiz devam etmektedir.”
Açıklamada, sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı ve ekiplerin müdahale ettiği belirtildi.
ATM ve İnternet Bankacılığına Neden Girilmiyor?
Mobil uygulamanın yanı sıra bazı ATM’lerde ve internet bankacılığı kanallarında da erişim sorunu yaşandığı kullanıcılar tarafından dile getirildi. Bu durumun, dijital altyapıda meydana gelen teknik kesintiyle bağlantılı olduğu ifade edildi.
Bankanın ilk açıklamasında kredi kartı ve POS işlemlerinin kesintisiz sürdüğü vurgulandı.
QNB’den İkinci Açıklama: Sorun Çözüldü mü?
Yaşanan erişim sorununun ardından QNB’den ikinci bir açıklama daha geldi. Açıklamada:
“Dijital bankacılık hizmetlerimizde yaşanan kesinti giderilmiş ve kanallarımız erişime açılmıştır. Bu süreçte yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkürler.”
ifadeleri kullanıldı.
Buna göre, mobil uygulama, internet bankacılığı ve ATM erişim probleminin giderildiği ve sistemlerin yeniden aktif hale getirildiği bildirildi.
Son Durum
9 Mart 2026 tarihinde yaşanan erişim sorunu sonrası QNB dijital bankacılık kanallarının yeniden erişime açıldığı açıklandı. Kullanıcılar işlemlerini mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden tekrar gerçekleştirebiliyor.
Bankadan yapılan açıklamada kesintinin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı ve giderildiği belirtildi.
