Son saatlerde binlerce kişi “MHRS çöktü mü?”, “MHRS neden açılmıyor?”, “MHRS randevu alınmıyor mu?” sorularına yanıt arıyor.
Merkezi Hekim Randevu Sistemi’ne giriş yapmak isteyen kullanıcılar; uygulamanın açılmadığını, giriş ekranında takıldığını ya da randevu ekranının yüklenmediğini bildiriyor.Konuya ilişkin merak edilen tüm detayları ve güncel durumu sizin için derledik.
MHRS çöktü mü?
Şu an için Sağlık Bakanlığı veya Merkezi Hekim Randevu Sistemi tarafından “sistem çöktü” şeklinde yapılmış resmî bir açıklama bulunmuyor.
Yaşanan problem, genel bir sistem çökmesinden ziyade;
uygulama taraflı teknik aksaklık
sunucu yoğunluğu
son sürüm sonrası oluşan uyumsuzluklar
kaynaklı erişim sorunu olarak değerlendiriliyor.
MHRS neden açılmıyor?
Kullanıcı geri bildirimlerine göre son günlerde en sık karşılaşılan sorunlar şunlar:
uygulamanın ana ekranda kalması
giriş yaptıktan sonra randevu ekranının yüklenmemesi
“teknik hata” uyarısı alınması
kimlik doğrulama adımında donma yaşanması
Bu durum, özellikle mobil uygulama kullanan kişilerde daha yoğun şekilde görülüyor.
MHRS’ye güncelleme mi geldi?
Evet. Son günlerde MHRS mobil uygulamasına gelen yeni sürüm sonrasında bazı kullanıcıların giriş problemleri yaşadığı bildiriliyor.
Güncelleme sonrası:
bazı cihazlarda uygulama açılmıyor
uygulama açılıyor ancak randevu ekranı yüklenmiyor
giriş adımında tekrar tekrar hata veriyor
şeklinde sorunlar yaşandığı belirtiliyor.
Bu nedenle “MHRS açılmıyor” sorununun büyük bölümü güncelleme sonrası oluşan teknik uyumsuzluklarla ilişkilendiriliyor.
MHRS sistemi bakımda mı?
Şu an için MHRS’nin bakımda olduğuna dair kamuoyuna duyurulmuş resmî bir bakım bildirimi bulunmuyor.
Ancak benzer sistemlerde zaman zaman kısa süreli arka plan bakım çalışmaları yapılabiliyor ve bu süreçte:
uygulamaya erişim zorlaşıyor
sayfalar geç açılıyor
geçici bağlantı hataları oluşabiliyor
MHRS’ye giremeyenler ne yapmalı?
MHRS’ye giriş yapamayan kullanıcılar için pratik çözüm adımları şöyle:
Uygulamayı güncelleyin
Telefonunuzda yüklü olan MHRS uygulamasının en güncel sürümde olup olmadığını kontrol edin. Eski sürüm kullanıyorsanız uygulama sağlıklı çalışmayabilir.
VPN açıksa kapatın
VPN veya farklı ağ yönlendirmeleri, MHRS giriş ekranında hata alınmasına neden olabiliyor.
Bağlantınızı normal mobil ağ veya Wi-Fi üzerinden tekrar deneyin.
Tarayıcıdan giriş deneyin
Mobil uygulama açılmıyorsa, doğrudan tarayıcı üzerinden giriş yapmayı deneyebilirsiniz.
e-Devlet üzerinden giriş yapmayı deneyin
MHRS’ye, e-Devlet Kapısı üzerinden yönlendirme ile de erişim sağlanabiliyor.
Bazı kullanıcılar, doğrudan MHRS uygulaması yerine e-Devlet yönlendirmesiyle giriş yaptıklarında randevu ekranına ulaşabildiklerini belirtiyor.
e-Nabız üzerinden randevu alın
Alternatif olarak e-Nabız sistemi üzerinden de MHRS randevu ekranına yönlendirme yapılabiliyor.
ALO 182 ile randevu alın
Dijital kanallara erişemeyen kullanıcılar için en garanti yöntem:
ALO 182
üzerinden çağrı merkezini arayarak randevu oluşturmaktır.
MHRS tamamen kapandı mı?
Hayır.
MHRS sistemi tamamen kapatılmış ya da hizmet dışı bırakılmış değildir.
Sorun;
kısa süreli erişim problemleri
uygulama kaynaklı hatalar
yoğun saatlerde yaşanan yavaşlamalar
şeklinde değerlendirilmektedir.
MHRS sorunları ne zaman düzelir?
Benzer teknik aksaklıklarda geçmiş dönemlerde görüldüğü üzere;
uygulama güncellemesi
sunucu taraflı düzenlemeler
sonrasında sistem genellikle kısa süre içinde normale dönmektedir.
Ancak şu an için net bir saat veya tarih paylaşılmış değildir.
MHRS neden son dönemlerde daha sık sorun veriyor?
Uzmanlara göre MHRS’de son dönemde yaşanan erişim sorunlarının temel nedenleri:
kullanıcı sayısının çok yüksek olması
aynı anda çok sayıda kişinin randevu ekranına girmesi
yeni yazılım sürümlerinin farklı telefon modelleriyle uyum sorunları
olarak öne çıkıyor.
Özellikle randevu saatlerinin açıldığı zaman dilimlerinde sistem yoğunluğu belirgin şekilde artıyor.
MHRS açılmıyor şikayetleri en çok hangi saatlerde artıyor?
Kullanıcı paylaşımlarına göre şikayetlerin en yoğun olduğu zamanlar:
sabah erken saatler
öğle arası
akşam 19.00 – 22.00 arası
olarak öne çıkıyor.
Bu saatlerde sistem yoğunluğu daha fazla oluyor.
Mevcut tabloya göre:
MHRS çöktüğüne dair resmî açıklama yok
sorun büyük ölçüde güncelleme sonrası teknik aksaklıklardan kaynaklanıyor
geçici erişim problemleri yaşanıyor
randevu almak isteyenler için e-Devlet, e-Nabız ve ALO 182 aktif şekilde çalışıyor
